Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78wib

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 78wib ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 78wib tại địa chỉ https://78wib.tech.

Các Điều khoản này cấu thành một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý. Chúng bao gồm mọi hoạt động liên quan đến: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi (casino live, nổ hũ, đá gà, e-sport, đồng xu), nhận khuyến mãi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ của 78wib.

1.1 Ngôn ngữ áp dụng

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu Điều khoản này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của 78wib được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. 78wib không chủ động tiếp thị hay cung cấp dịch vụ đến các vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ của 78wib là hợp pháp tại nơi họ sinh sống và hoạt động.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 78wib hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào có liên quan.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

78wib có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng về phương thức thanh toán sử dụng. Bạn có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu này trong thời hạn được yêu cầu. Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 78wib. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 78wib có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78wib khuyến khích mạnh mẽ việc sử dụng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 78wib về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi, đặc biệt là thông tin liên hệ và phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch của bạn. 78wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

78wib hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên giao diện tài khoản người dùng.

4.2 Mức tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người chơi. Thông tin cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Mọi giao dịch nằm ngoài giới hạn cho phép sẽ tự động bị từ chối.

4.3 Xử lý rút tiền

Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi được phê duyệt. 78wib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp có quy định khác.

4.4 Phí giao dịch

78wib không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (như MoMo, ZaloPay) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của 78wib.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

78wib thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và yêu cầu vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong khoảng thời gian được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ các chương trình định kỳ như hoàn tiền hàng tuần).
• 78wib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể được rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước.
• 78wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 78wib, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của 78wib.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bugs) của hệ thống để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 78wib.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 78wib như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh truyền thông của 78wib.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam hoặc quốc tế liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trực tuyến.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

07 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wib — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 78wib hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Tất cả các quyền này được bảo lưu đầy đủ theo quy định pháp luật.

Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng 78wib mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

78wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wib không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật không lường trước.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán và dịch vụ viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, không bật 2FA, v.v.).

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78wib đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Chấm dứt do người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản 78wib bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn thành các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút).

9.2 Chấm dứt do 78wib

78wib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do tuân thủ quy định (compliance) mà 78wib không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

78wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát mà 78wib cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược để tự đánh giá mức chi tiêu.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

78wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ https://78wib.tech/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 78wib sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào hệ thống. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang và trong phần metadata của tài liệu này.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 78wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ trực tuyến: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, 78wib cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí và thương lượng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.